Informatie

Wat zijn algemene voorwaarden en waarom zijn ze belangrijk?

Algemene voorwaarden zijn de spelregels van jouw aankoop. Ze geven duidelijkheid over wat jij als klant van ons mag verwachten – en wat wij van jou mogen verwachten.

In onze algemene voorwaarden lees je bijvoorbeeld:

  • Hoe het zit met betalen, levertijden en verzendkosten

  • Wat je rechten zijn bij retourneren of ruilen

  • Hoe we omgaan met gepersonaliseerde producten

  • Wat je kunt doen bij een klacht of probleem

  • En nog veel meer praktische zaken

Door onze algemene voorwaarden goed te beschrijven en beschikbaar te stellen, zorgen we ervoor dat je veilig en met vertrouwen bij ons kunt shoppen.

Wettelijke basis in het Nederlandse recht

In Nederland zijn algemene voorwaarden en consumentenrechten wettelijk geregeld in het Burgerlijk Wetboek:

Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek (Verbintenissenrecht)

  • Artikel 6:231 t/m 6:247 BW gaat over algemene voorwaarden:

    • Wat ze zijn

    • Wanneer ze geldig zijn

    • Wat er gebeurt bij onredelijke bepalingen

    • Hoe je ze als verkoper beschikbaar moet stellen

Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (Consumentenkoop)

  • Artikel 7:5 BW en verder behandelt regels over consumentenkoop, zoals:

    • Het herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd bij online aankopen)

    • Garantie en conformiteit van producten

    • Rechten en plichten van koper en verkoper

Privacy & persoonsgegevens

Onze omgang met jouw gegevens is geregeld onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), de Europese privacywetgeving. Hierover lees je meer in onze privacyverklaring onder artikel 9.

Algemene Voorwaarden 

Geldig voor alle aankopen via Studiobabyketjap.com. Het Nederlands recht is hierbij van toepassing. 
(Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2025)

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

2. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Houd er rekening mee dat kleuren iets kunnen afwijken door scherminstellingen of materiaalverschillen.

 

3. Bestellen & Betalen

Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je per e-mail een bevestiging. Betalingen verlopen veilig via de aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

 

4. Verzending

Wij streven ernaar om je bestelling binnen één werkdag te verzenden. Met uitzondering van gepersonaliseerde producten. Mocht dit niet lukken, dan informeren wij je hierover per e-mail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code.

 

5. Retourneren & Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Stuur binnen 15 dagen een mail naar studio@babyketjap.com met daarin de bestelgegevens. Je krijgt van ons dan zo snel mogelijk alle informatie om de bestelling te retourneren. We versturen je dan een retourlabel. De kosten van het retour worden afgetrokken van het terug te krijgen bedrag. 

Voor een geldige retour:

  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in originele verpakking teruggestuurd te worden.

  • Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

  • Let op make-up vlekken, dierenharen, parfum enzovoorts. 

 

6. Uitzonderingen op retourneren

6.1 Gepersonaliseerde producten (zoals producten met naam, specifieke kleurcombinaties of op maat gemaakte items) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij:

  • Het product bij ontvangst beschadigd of defect is, of

  • Er sprake is van een verkeerd geleverd product.

In dat geval vragen we je binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met ons via Info@studiobabyketjap.com, bij voorkeur met foto’s van het probleem.

 

6.2 Digitale producten

Bij aankoop van een digitaal product, zoals een digitale download (bijv. illustraties, posters, E-books, enz.), ontvangt de klant direct toegang tot het bestand na betaling.

Er wordt geen fysiek product verzonden.

Vanwege de aard van digitale producten en het feit dat deze onmiddellijk geleverd worden, is het herroepingsrecht (retourrecht) uitgesloten.

Dit betekent dat digitale downloads niet geretourneerd kunnen worden en er geen restitutie mogelijk is, tenzij het bestand aantoonbaar defect of onvolledig is geleverd.

 

7. Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er iets mis zijn met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken altijd naar een passende oplossing.

 

8. Klachtenregeling

Heb je een klacht? Laat het ons weten via Info@Studiobabyketjap.com. We nemen klachten serieus en streven ernaar om binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren.

 

9a. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en gebruiken deze alleen voor het verwerken van je bestelling, zoals beschreven in onze privacyverklaring.

9b. Privacy Verklaring

Privacy verklaring

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2025

Bij Studio Baby Ketjap gaan we zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens. In deze verklaring leggen we in gewone taal uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en wat jouw rechten zijn.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Als je iets bij ons bestelt, gebruiken we de volgende gegevens:

  • Je naam en adres

  • Je e-mailadres

  • Je telefoonnummer (optioneel)

  • Je betaalgegevens

  • Bestelinformatie (zoals wat je hebt gekocht)

2. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen voor:

  • Het verwerken van je bestelling

  • Het verzenden van je pakketje

  • Het beantwoorden van vragen of klachten

  • (Eventueel) het versturen van updates of aanbiedingen – alleen als je je daarvoor hebt aangemeld

We verkopen je gegevens nooit aan anderen. Punt.

3. Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

Alleen de mensen binnen ons team die jouw bestelling verwerken, hebben toegang tot jouw gegevens. Daarnaast delen we gegevens (alleen waar nodig) met:

  • De bezorgdienst (zoals PostNL of DHL)

  • Onze betaalprovider (zoals bijvoorbeeld Pay Pal, iDEAL, Klarna of Mollie)

  • Onze webshopsoftware en hostingpartij

Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken om jou namens ons te helpen – niet voor hun eigen doeleinden.

4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is.

  • Bestelinformatie bewaren we maximaal 7 jaar, zoals verplicht is voor de belastingdienst.

  • Nieuwsbriefaanmeldingen bewaren we totdat jij je afmeldt.

5. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

  • Je gegevens in te zien

  • Je gegevens te laten wijzigen

  • Je gegevens te laten verwijderen

  • Je toestemming in te trekken

Wil je dit doen? Stuur ons dan een mailtje via info@studiobabyketjap.com we helpen je graag.

6. Cookies 🍪

Onze website gebruikt functionele cookies om de site goed te laten werken, en analytische cookies om het gebruik te verbeteren. Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen.

7. Vragen?

Heb je vragen over je privacy? Laat het ons weten.
📧 E-mail: Info@studiobabyketjap.com
🌐 Website: www.Studiobabyketjap.com

We doen ons best om jouw gegevens veilig te bewaren en volgens de regels te werken. Voor meer informatie kun je ook altijd kijken op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.